بنابراین، از به اشتراک گذاشتن این داستان‌ها وقتی خریداران در مورد یک کالا می‌پرسند نترسید. نکته قابل توجه در این زمینه این است که داستان‌های “افراد واقعی” قانع‌کننده‌ترین داستان‌های برند هستند. طبق یک نظرسنجی 66 درصد از افراد می‌خواستند داستان‌های برندها درباره افراد «عادی» باشد. چه مهارت‌های فروش شما ذاتی باشد و چه از طریق تجربه آنها را کسب کرده باشید، نمی‌توانید انتظار داشته باشید مهارت‌هایتان خود به خود کل کار را برایتان انجام دهد.

• برای مثال، امتیاز مشخصی برای پرکردن فرم مشاوره، ثبت‌نام در سایت، درخواست دموی محصول، خواندن بلاگ، بازدید از صفحهٔ قیمت‌ها، دانلود ایبوک، عضویت در خبرنامه و… در نظر می‌گیرید.
• بنابراین، وقتی می‌خواین تصمیم خودتون رو توجیه کنین و معامله رو ببندین، وضعیت موجود رو به عنوان خطری که باید از اون اجتناب کرد معرفی کنین.
• اگر کشوری نتواند با این موج شتابان همراه شود، در آینده از صحنه‌ی رقابت‌های بین المللی تجاری به حاشیه رانده خواهد شد و بسیاری از فرصت‌های کسب و کار را از دست ‌می‌دهد.
• در صورتی که کارآفرین یا مدیر کسب و کار هستید، برای افزایش شهرت و برند سازی نیاز به تمرکز بر کیفیت و رضایتمندی مشتریان دارید.

تیم فروش هر چه بیشتر در خصوص سوال پرسیدن حرفه‌ایی باشند، اطلاعات مفیدتر به دست می‌آورند. با استفاده از تکنیک فروش اسپین ، شما به مشتری اجازه صحبت می‌دهد. می‌توان گفت که فرایند فروش همان A تا Z مسیر فروش است و تکنیک فروش ، فلسفه نحوه پیاده‌سازی فرایند فروش است.

تکنیک فروش “چالشگر ” به دنبال تغییر تفکر مشتری بالقوه است که ایجاد لحظه ایی که مشتری بگوید “اوه ، درسته “.

معمولا خریداران کالاها و خدمات باارزش نیاز به اعتماد بیشتری دارند و اینطور نیست که صرفا با یک وب‌گردی ساده از یک فروشگاه آنلاین خرید کنند. روانشناسی بازاریابی حضوری به آنها کمک می‌کند تا ارتباطات لازم را برای به دست آوردن مشتریان وفادار و سودآور ایجاد کنند. از آنجا که هر مشتری بالقوه، روزانه با هزاران کمپین تبلیغاتی مواجه است، استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال اغلب در شلوغی‌ها گم می‌شوند.

برندسازی شخصی، از روش های بازاریابی موفق

این ها نمونه ای از بازاریابی حمایتی هستن که با حمایت از یک هدف اجتماعی، هم وجهه برند حفظ میشه و هم سود اون کسب و کار افزایش پیدا می کنه. بازاریابی ایمیلی یکی از تکنیک های قدیمی و همچنان محبوب در حوزه بازاریابی هستش که توسط شرکت های زیادی استفاده می شه. اولین مرحله از فرآیند بازاریابی، تعیین وضعیت فعلی سازمان و اهداف اون هستش. شفاف سازی بیانیه های ماموریت و چشم انداز، این امکان رو به شرکت میده تا هدف و مقاصد اساسی خودش رو شناسایی و تجزیه و تحلیل کنه.

شما می توانید از طریق تحقیق در مورد مشتری، ایجاد پرسونای خریدار و تلاش واقعی برای کمک به مشتری احتمالی از این موضوع اطمینان حاصل کنید. قبل از متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصول یا خدمات، باید موقعیت، مشکلات و خواسته های مشتری خود را درک کنید. فروش کم و نه‌گفتن مردم شما را حسابی اذیت کرده است؟ جای خوبی آمده‌اید! قرار است در این مقاله، راهکارهای فروش موفق را با سند و مدرک بررسی کنیم تا ببینید چطور می‌توان خوب فروخت.

در واقع در این تکنیک ها شما انگیزه منحصر به فرد خریدار خودتون رو درک می کنین. توجه کرده‌اید که خریدارهایتان چگونه رفتار می‌کنند؟ تحقیقات نشان می‌دهد که تکرار حرکات و حالات دیگران سبب می‌شود تا دید بهتری نسبت به شما داشته باشند. این تکنیک فروش – که به آن تقلید می‌گویند – به خوبی در زن و شوهرها قابل مشاهده است. اما این تکنیک در محیط‌های کاری (جلسات، همایش‌ها و در زمان صحبت با همکاران) نیز دیده می‌شود. یکی از تکنیک‌های فروش این است که وقتی با خریدار صحبت می‌کنید، اولین کلمه‌هایی که از دهانتان خارج می‌شوند چه هستند؟ این یک صحبت خودمانی کوتاه است.

• جهت افزایش فروش با استفاده از روش فروش علمی‌ بایستی فروشنده نسبت به شناسایی عوامل موثر بر مغز خریدار آگاهی لازم را داشته و براساس عملکرد ذهن خریدار، رفتار خود را تنظیم نماید.
• هر انسانی تعامل (حتی در حد یک خرید کوچک) با انسان‌های شریف را بیشتر می‌پسندد؛ بنابراین سعی کنید با شرافت و قضاوت درست نسبت به رقبا دید مشتریان تان را نسبت به خودتان و محصولاتتان مثبت نگه دارید.
• احتمالاً از قبل هم برای چنین روزی برنامه ریخته است؛ مثل شب یلدا، عید نوروز و بلک‌فرایدی.

در یکی از معروف‌ترین تحقیقات دنیل، از مشتریان خواسته شد تا یک دستگاه پخش DVD بخرند. پس از آنکه دستگاه پخش DVD به مشتری نشان داده شد، تنها 10% خرید کردند؛ و وقتی دستگاه دومی نشان داده شد، میزان خرید تا 66% افزایش پیدا کرد. بازاریابی فرآیند جذب افراد به محصول یا خدمات شرکت شما بر اساس نیاز مشتری است. این امر به واسطه درک و تحلیل منافع مشتری ایده آل شما در قالب تحقیقات بازار اتفاق می‌افتد. بازاریابی به کلیه جنبه‌های یک کسب و کار، از جمله توسعه بازار یا محصول، روش‌های توزیع، فروش و تبلیغات ارتباط پیدا می‎‌کند. با ما همراه باشید تا در این درسنامه‌ی جامع، بازاریابی را قدم به قدم یاد بگیرید.

۲۰. به رهبری فروش فکر کنید

یک فروشنده حرفه‌ای دارای شاخص‌هایی برای شناسایی مشتریان خود است و زمان خود را صرف تمام مشتریان بالقوه نمی‌کند، بلکه برای زدن به هدف، هدف را به درستی شناسایی می‌نماید. بازاریابی دهان به دهان یا word of mouth marketing روشی هستش که در اون کسب و کار تبلیغ و بازاریابی خودش رو به مشتری می سپاره. چطور؟ به این صورت که مشتری اگه از محصول یا خدمات شما راضی باشه، شما رو به بقیه معرفی می کنه و این نکات مثبت دهان به دهان می چرخه. سمینارها و بعد از شیوع کرونا، وبینارها محبوبیت خاصی بین کسب و کارها برای بازاریابی خدمات و محصولاتشون پیدا کردن و از طریق تعامل درون فرد صورت می گیره. بیشتر بازاریاب ها بر این باور هستن که این نوع از بازاریابی جزو موثرترین تکنیک های برای رسیدن به اهداف تجاری هستش. شرکت هایی مثل دیجی کالا و اسنپ به طور پیوسته از این تکنیک بازاریابی استفاده می کنن.

ارتباط بین بازاریابی شبکه ای با فروش مستقیم

بازاریابی تمامی مراحل تولید محصول، مطالعه‌ی بازار هدف، توزیع محصول، استراتژی فروش، روابط اجتماعی و پشتیبانی مشتریان را شامل می‌شود. مخاطبان هدف، گروهی از افرادی هستن که با احتمال بیشتری برای خرید محصول یا خدمات یک شرکت اقدام می کنن. یک کسب و کار می تونه با استفاده از ارزیابی مشتری، پروفایل سازی و تجزیه و تحلیل رقبا، مخاطبان هدف خودش رو تعریف کنه. همه اینها می تونه در تصمیم گیری های مرتبط با بازاریابی و تعیین کانال های توزیع به شرکت کمک کنه. بازاریابی به فعالیت هایی اطلاق می شه که یک شرکت برای ترویج خرید یا فروش یک محصول یا خدمات انجام میده.

تکنیک سوم: فروش راه حل به جای کالا

بازاریابی ارجاعی یک استراتژی است که توسط کسب و کار ها برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود از طریق تشویق مشتریان فعلی به ارجاع مشتریان جدید به کسب و کار استفاده می شود. به طور معمول، کسب و کار نوعی انگیزه در مشتری برای ارجاع ایجاد می کند. بازاریابی ارجاعی می تواند راهی موثر برای کسب و کارها برای ایجاد مشتریان و مشتریان جدید باشد؛ زیرا مردم بیشتر به توصیه های شخصی که می شناسند اعتماد می کنند تا تبلیغات یک کسب و کار. کسی که تکنیک های فروش حرفه ای دارد، می‌داند اهانت به رقبا اصلا حرفه ای و متناسب با شان کسب و کار شما نیست.

جلب توجه در واقع تکنیک های فروش خاصی هستش که به طور ویژه ای برای جلب توجه خریدار طراحی شدن و اونها رو دوباره درگیر مکالمه می‌کنن. اکثر فروشندگان B2B می‌گن که همپوشانی 70 درصد یا حتی بیشتر هستش. در دسته بندی های رقابتی، خیلی از شرکت ها می‌تونن فروش رو بر اساس ارائه قابلیت‌ ها و قیمت های مشابه انجام بدن. اگه خریداران شما تمایز کافی بین شما و سایر انتخاب نمی‌بینن، احتمالا بر اساس قیمت، محصولات رو با هم مقایسه می‌کنن.

• شما باید قبل از فروش، روی همدلی، گوش دادن فعالانه و تمایل به ارائه ارزش های بزرگ و محسوس تسلط پیدا کنین.
• در غیر این صورت، یک کسب و کار می تونه با ارسال محتوا، تعامل با فالوورها یا آپلود رسانه هایی مثل عکس و ویدیو به صورت ارگانیک رشد کنه.
• برای کمک به شما در به‌روز ماندن از این انقلاب در تکنیک های فروش، این فهرست جامع از 32 تکنیک فروش، همه چیزهایی را که برای ارتقای فرآیند فروش خود باید بدانید، پوشش می‌دهد.
• صادقانه به او کمک کنید تا بتواند بهترین تصمیم را بگیرد، به جای آنکه صرفا به دنبال فروش به هر روش ممکن باشید.

به عنوان یکی از مهم‌ترین نکات بازاریابی حضوری بهتر است آنها را با خود به همراه داشته باشید تا در صورت نیاز به مشتری ارائه دهید. به این موارد گاهی می‌توان لیست مجوزها یا تاییدیه‌ها را نیز اضافه کرد. در نظر داشته باشید که امروز چه تغییراتی می‌توانید در کسب‌و‌کار خود ایجاد کنید تا به افزایش شناخت و ارتباط با مشتری کمک کند. برای نمونه داشتن باشگاه مشتریان یا برنامه‌هایی برای افزایش وفاداری مشتریان مانند برنامه‌های تخفیف می‌تواند اثرگذاری خوبی داشته باشد.

تکنیک فروش ” فروش راه حل” Solution

در برخی موارد شناخت مشتری می تواند پیچیده باشد، زیرا ممکن است حتی خود مشتری نیز دقیقا مطمئن نباشد که چه محصول و خدماتی را نیاز دارد و یا در رابطه با نیاز خود اطلاعات مفیدی نداشته باشد. این افراد در شبکه های مختلفی فعالیت می کنن که توی ایران می تونیم به پلتفرم هایی مثل اینستاگرام، لینکدین، توییتر و حتی وبلاگ های سایت ها اشاره کنیم. در نتیجه اینفلوئنسر مارکتینگ، هم فروشمون بالا می ره و هم به برندسازی شرکتمون کمک کردیم. برگزاری کمپین هایی مثل Brand Keyword در این کانال ها باعث می شه تا توجه کاربران رو به سمت کسب و کار خودتون جلب کنین. فرآیند بازاریابی یک راهنمای گام به گام هستش که چگونگی و مسیر تلاش های بازاریابی یک سازمان رو مشخص می کنه. در این بخش به 6 گام اساسی برای اینکه یک فرآیند بازاریابی موفق رو سپری کنین اشاره کردیم.

۲۳ تکنیک فروش موفق و حرفه ای

گاهی ممکن است یک تکنیک تنها برای یک متدولوژی فروش خاص اعمال شود و نقش رکن اصلی فلسفه و چهارچوب فروش هر شخصی را بازی کند. به عنوان مثال می توان به
افزایش دانلود برنامه، ترافیک وب سایت شما، اندازه مخاطبان رسانه های اجتماعی و
اندازه لیست ایمیل اشاره کرد. تکمیل خودکار گوگل نیز راهی سریع و آسان برای یافتن ایده‌هایی در مورد آنچه
که مردم به دنبال آن هستند، است. دانستن ویژگی‌های مخاطب‌تان به شما کمک می‌کند تا بتوانید راه‌های ارتباطی با آن‌ها را پیدا کنید و از همان کانال‌ها وارد شوید. تا زمانی که انگیزه و تلاش خالصانه برای کمک به مشتریان در انتخاب کالای مدنظرشان داشته باشید، بدانید که هر لحظه دارید به سرمایه عظیم اجتماعی نزدیک‌تر می شوید. بگذارید مشتریان ایرادهای کارتان را به شما بگویند و شما هم خیلی جدی به دنبال حل ایراداتتان باشید.

– شناسایی دقیق تصمیم گیرنده

تکنیک های آنلاین کلیدی شامل وب سایت یک شرکت، تلاش های مداوم برای بهینه سازی موتور جستجو (SEO) و وبینارهای صنعتی است. یکی از موارد مهم در تهیه بوم مدل کسب و کار این است که چه برنامه‌ریزی و راهکاری برای ارتباط با مشتریان داریم. به شما پیشنهاد می‌کنم بخش مربوط به ارتباط با مشتریان در بوم مدل کسب و کار را مطالعه کنید. همان طور که گفتم، قرار است با مشتری خودتان مثل یک دوست که به مهمانی دعوتش کردید برخورد کنید. با یک مثال ساده که حتما برای شما هم اتفاق افتاده منظورم را بهتر می‌رسانم.

در سال 2015 به طور متوسط 5 تا 6 نفر برای هر تصمیم خرید باید امضا می‌کردن. امروزه، گارتنر گزارش می‌ده که یک گروه خرید معمولی برای یک راه حل پیچیده B2B می‌تونه 6 تا 10 نفر تصمیم گیرنده رو شامل بشه. برام اینکه نوشته بودید داستان سرایی کردن برای مشتری راه حل خوبی هست، خیلی جالب بود. خبر خوب این است که این کار چندان هم که به نظر می‌آید سخت نیست. قبل از هر چیز، باید عاشق مشتری‌تان باشید و با علاقه به صحبت‌هایش گوش بدهید.

• این شرکت با استفاده از اینستاگرام، گوگل و وب‌سایت، کمپینی سه بخشی را برای شناسایی مخاطبان و آماده‌سازی و ارسال پیام مناسب ایجاد کرده است.
• مطمئنم که به‌عنوان یک مسئول فروش، حواستان حسابی به حرف‌هایتان هست.
• رقبای کسب و کارتان برای شما مانند یک آینه هستند که می‌توانید با نگاه کردن به آن‌ها، نقاط قوت و ضعف محصولتان را کشف کنید.
• مطمئن باشید اطلاعاتی که از مصاحبه با آن‌ها کسب می‌کند ارزش انجام دادن این کار را دارد.

هر کسب‌وکاری باید بهترین روش های بازاریابی را برای خود پیدا کند، چون فقط در این صورت است که می‌تواند فروش خود را افزایش دهد. در این مطلب می خواهیم شما را با تمام روش های بازاریابی، فنون و تکنیک های بازاریابی آشنا کنیم تا بسته به نوع کسب و کارتان از بین آن ها بهترین ها را انتخاب کنید. روانشناسی یکی از قدرتمند ترین علم های جهان است که می توان از تاثیرات آن در تمامی صنایع بهره مند شد.

مدیریت زمان فروش

اگر به‌دنبال آموزش فروش و بازاریابی به‌صورت حرفه‌ای هستید، حتما نگاهی به دوره فروش و بازاریابی مدیربان بیندازید. حفظ زبان بدن خوب برای یک فروشنده بسیار مهم است، زیرا تصویری که توسط نمایندگان فروش ایجاد می شود به صورت مستقیم بر تصور شرکت و پیشنهادات آن تأثیر می گذارد. مشتریان احتمالی شما ممکن است تمایل به حفظ وضعیت موجود داشته باشند، اما باید با برجسته کردن مشکلات و مزایایی که از دست داده‌اند، آنها را از منطقه آسایش خودشان خارج کنید. شما همچنین باید بر عواقب مسائل و اینکه چگونه راه حل های شما می تواند از نتایج منفی جلوگیری کند و در عین حال مزایای منحصر به فردی را به همراه دارد، تأکید کنید. با نشان دادن نیاز شدید به تغییر، احتمالا می توانید مشتریان خود را متقاعد کنید که ابتکار عمل را به دست گرفته و خرید را انجام دهند. بسته به کسب‌وکارتان، ممکن است برخی برایتان فایده‌ای نداشته باشند و در عوض، بعضی‌ها دقیقاً مناسب کار شما باشند.

۱۷. مهرطلبی را در ارتباط با مشتریان متوقف کنید

تحقیقات بارها و بارها نشان داده است که شرکت‌هایی که سریع‌ترین رشد را دارند، یک حوزه هدف‌گذاری شده دارند؛ حوزه‌ای از صنعت که آن‌ها آن را کاملاً درک می‌کنند. تخصص را می توان نوعی از روش های بازاریابی دانست زیرا بر هر جنبه ای از کسب و کار شما تأثیر می گذارد، از مخاطبانی که هدف قرار می دهید تا پیام هایی که می سازید. تخصص همه تلاش‌های بازاریابی شما را آسان‌تر می‌کند، زیرا تمایل دارد دقیقاً آنچه انجام می‌دهید را مشخص کند و شما را از رقبا متمایز کند. یک فروشنده حرفه‌ای، مثل یک روانشناس می‌ماند و می‌تواند به سرعت ذهن طرف مقابل را آنالیز کند. یک فروشنده حرفه‌ای می‌تواند فرصت‌ها را به خوبی تشخیص بدهد و آنها را طبقه بندی کند. یک فروشنده حرفه‌ای، در کمال احترام سعی می‌کند متوجه بشود که مشتری قصد دارد کالا را به چه قیمتی خریداری کند.

سپس با تحقیقات مشتری به این سوالات پاسخ دهید و از این پاسخ ها برای قرار گرفتن در دید خریدار استفاده کنید. سهمیه های فروش، اهدافی هستند که اعضای تیم فروش شما باید در حیطه کاری خود به آن دست یابند. آنها معیارهای عملکردی را تعیین می کنند که به شما کمک می کند تمام فعالیت های فروش خود را سازماندهی و بهبود بخشید و در عین حال هزینه های غیر ضروری را به حداقل برسانید.

اما قبل از هر اقدامی باید با روش های بازاریابی موفق آشنا شوید و سپس با انجام تحقیقات بازار بازار هدف را پیدا کنید. سپس با توجه به نوع بازار، روش هاي بازاريابي مناسب را اجرا کنید. اگر بتوانید کشف کنید که مشتری برای خرج کردن چه مبلغی با شما شروع به صحبت کرده، احتمال این که در نهایی کردن فروش موفق بشوید بسیار بالا می‌رود. در بعضی از کسب و کارها، مثلاً بنگاه‌های معاملات ملکی، پرسیدن این سوال از مشتری کاملاً عادی شده که «شما بگویید چقدر پول دارید تا ما بر همین اساس به شما پیشنهاد بدیم». چرا که هرکدام از انواع فروش تکنیک‌ها و قوانین خاص خودشان را دارند. برای این که تبدیل به یک فروشنده حرفه‌ای بشویم، باید بدانیم که در کدام یک از انواع فروش فعالیت می‌کنیم و تلاش کنیم تا حد امکان تکنیک‌ها و ضوابط مربوط به همان زمینه را فرابگیریم و تمرین کنیم.

• اغلب افراد محصولاتی را انتخاب می کنند که خودشان نیز از آن استفاده می کنند و شناخت از آن دارند.
• بسیاری از شرکت‌ها برای محصولات خود کاتالوگ، بروشور یا لیستی از قیمت محصولات را همیشه در دسترس دارند.
• به هر فروشنده فشار می آوریم و شرایط را برایش سخت میکنیم تا با تمام وجودش ، مفاهیم را بیاموزند.
• این تکنیک فروش – که به آن تقلید می‌گویند – به خوبی در زن و شوهرها قابل مشاهده است.

بازاریابی محتوا همچنین می تواند به بهبود رتبه بندی موتور های جستجو کمک کند و ترافیک ارگانیک بیشتری را به سوی وب سایت کسب و کار هدایت کند. شاید
از خودتان بپرسید که مشخص کردن اهداف، چه ارتباطی با تکنیک های بازاریابی محتوا
دارد؟ باید به شما بگوییم که مهم ترین تکنیک، مشخص کردن هدف است. کسب و کاری که
هدف دقیق خود را نداند، نمی تواند محتوای مناسبی تولید کند و به بازاریابی محتوا
بپردازد.

۱۱ تکنیک برتر مدیریت زمان برای فروشندگان

تکنیک فروش مستقیم می تواند در ابعاد گوناگون از فرایند فروش به کار گرفته شود. بنابراین باید تکنیک های فروش مستقیم به گونه ای اجرا شود که مشتری احساس کند آزادی عمل دارد و خودش حق انتخاب دارد. تکنیک فروش آرمانی در مورد فروش چیزی است که مشتریان شما آرزوی داشتن یا تبدیل شدن به آن را دارند. از منظر روانشناسی، این تمایل برای تبدیل شدن به نسخه بهتری از خود، خریداران را به خرید محصولاتی سوق می‌دهد که نوید این تحول را می‌دهند. بازاریابان و برندهای بزرگ از این خواسته‌های آرزومند بهره می‌برند. برخی از بهترین تکنیک های فروش می‌توانند به صورت عمومی مورد استفاده قرار گیرند.

تکنیک ششم: کشف قیمتِ هدف مشتری

تیم شما با یادگیری این مسیر آموزش بازاریابی می‌تواند در این حوزه متخصص شود. تیم بازاریابی می‌توانند قیمت محصول رقبا را بررسی کرده و از گروه کانونی و فرم‌ها برای تخمین میزان هزینه‌ای که مشتری‌ها مایل‌اند در قبال محصول پرداخت کنند، استفاده کند. بازاریاب‌ها می‌توانند با مطالعه‌ی صنعت و آنالیز مشتری‌ها، محدوده‌ی قیمت مناسب و معقول را مشخص کنند.

اگر مشتری نیاز به چیزی داشته باشد و شما نتوانید برای او فراهم نمایید ، حتما شما را رها کرده و سراغ رقبا می‌رود. یک افسانه قدیمی وجود داره که مدیران اجرایی در تصمیم گیری خودشون کاملا منطقی هستن و فقط تحت تاثیر داده ها، نتایج کمی و بازگشت سرمایه هستن. حتی در سطح اجرایی، افراد قبل از اینکه بخش منطقی و تحلیلی مغز اونها برای توجیه تصمیمات وارد عمل بشه، ناخودآگاه و احساسی تصمیم می‌گیرن. با روش‌های نوین و خلاقانه در بازاریابی آشنا شوید و از رقبای خود پیشی بگیرید. به توانایی‌هایتان شک دارید؟ مهم نیست زن باشید یا مرد؛ و مهم نیست چقدر موفق باشید؛ هرکسی گه گاه به خودش شک می‌کند.

اگر درون‌گرا هستید، حتماً شنیده‌اید که برونگراها بیشتر می‌فروشند. میانه‌رو بودن در فروش یعنی چه؟ میانه‌رو کسی است که هم ویژگی‌های افراد درون‌گرا را دارند و هم ویژگی‌های افراد برونگرا. به‌عنوان مثال، یک میانه‌رو هم از بودن در کنار دیگران لذت می‌برد و هم از تنهایی. یادتان باشد که رقابت سبب می‌شود مسئولین فروش سخت‌تر از همکارانشان کار کنند. 7p شامل 4 اصل 4p به اضافه 3 مورد دیگر مردم (People)، فرآیند (Process) و بسته بندی (Packaging) می‌شوند. در اموزش بازاریابی و تبلیغات ما همیشه بر این نکته تاکید دارید که اگر بازاریابی یک چرخ باشد، تبلیغات یکی از پره‌های آن است.

• برای رشد و توسعه کسب و کار خود نیاز به راهنمایی دارید؟ فرم زیر را تکمیل کنید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس بگیریم.
• حالا شما دست بالا را دارید و می‌توانید با دادن آفرها و پایین‌آوردن قیمت، مشتری را وسوسه کنید.
• برخی از کسب و کارها تنها به پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی ایجاد شده‌اند.
• سوالاتی که پاسخ آن مسیر مذاکره را مشخص می کند و به شناخت نیاز و طرز فکر مشتری کمک می کند.
• از جمله تکنیک‌های فروش علمی که خیلی هم مهم است، ارائه چند انتخاب و گزینه به مشتری است.

بازاریاب‌ها از تدوین استراتژی سئو و جستجوهای آنلاین برای جذب مشتری و شناخت علایق مردم استفاده می‌کنند. متخصصان بازاریابی از بهینه سازی موتور جست‌وجو برای بازاریابی درونگرا استفاده می‌کنند. در صورتی که به کیفیت و کارایی محصول، کالا یا خدماتی که به معرفی و فروش آن می پردازید ایمان داشته باشید.

۱۱. مشتری را متقاعد کنید که به تغییر نیاز دارد

دست از تلاش برندارید و به انگیزه‌بخشی کارکنان بپردازید تا از فلات عبور کنید. برای تبلیغ پیشنهاد خود عجله نکنید، زیرا ممکن است سخت به نظر برسد. درعوض، باید از طریق گفتگوهای کوچک و تبادل چیزهای خوشایند با مشتریان احتمالی رابطه برقرار کنید.

جدیدترین راهکارهای فروش موفق (۱۵ تکنیک کاربردی فروش)

برخی از نمایندگان فروش، سرنخ را می‌بینند و تا سرشان خلوت نشود به فکر پاسخ دادن نمی‌افتند. اگر شما هم جز این دسته هستید، بدانید که اشتباه بزرگی مرتکب می‌شوید. قطعاً شما هم بارها شنیده‌اید که بهترین فروشندگان بی برو برگرد استعداد ذاتی دارند. در واقع مهم نیست که چقدر در حوزه فروش فعال بوده‌اید، آموزش فروش شما چقدر حرفه‌ای است، یا شرکت شما چقدر سودآوری دارد. حالا که تا اینجای کار برای شناخت آموزش مارکتینگ اصولی پیش آمده‌اید، بد نیست به قابلیت‌هایی که یک بازاریاب برای موفقیت در بازاریابی نیاز دارد هم اشاره‌ای داشته باشیم. بیشتر شرکت‌ها پس از مدتی فعالیت در دنیای بازاریابی متوجه می‌شوند که شکاف بزرگی بین عرضه و تقاضای بازاریاب‌های حرفه‌ای وجود دارد.

بازاریابی رویداد

از یک رابطه بین انسان‌ها که قرار است باعث شود آنها برای برآورده شدن نیازهایشان به هم کمک کنند و برای همدیگر ارزش آفرینی و سودآوری داشته باشد. محققان دانشگاه هاروارد فرایند مغز حین صحبت درباره‌ی موضوع مورد علاقه‌ی افراد (صحبت درباره خودشان) را مطالعه کردند. نتایج نشان داد که تعریف از خود لذت‌بخش است و نه تنها باعث می‌شود درک بهتری از خودمان داشته باشیم، بلکه باعث می‌شود فردی که با او صحبت می‌کنیم را هم بیشتر درک کنیم.

با توجه به گفته‌های شما من پیشنهاد می‌دهم که شما از این مورد استفاده نمایید زیرا باعث می‌شود بر ….. فرد یا گروهی که این چنین پیشنهاد‌هایی ارائه نمایند ، فقط و فقط به دنبال پول شما هستند و نه کمک به شما. برای مثال دیجی کالا با روایت داستانشون از چالش هایی که در بازار داشته و راه اندازی دیجی کالا محبوبیت بیشتری رو در دل مشتری هاش کسب میکنه. در موارد خاص، گاهی بهتر است به فرد فرصت بهتری داد تا به راحتی در مورد محصول فکر کند و تصمیم بگیرد تا این که با حضور فیزیکی و ایجاد بازه زمانی مشتری را دچار اضطراب کنیم. با توانایی پیش‌بینی و آماده شدن برای تمام پرسش‌ها یا نقاط مبهم و یافتن راه‌حل‌های مناسب، می‌توانید اعتبار خودتان را افزایش دهید. خریدار دنیای مدرن احتمالاً قبل از خرید از شما، راه‌حل‌های مشابه زیادی را در دنیای اینترنت جست‌وجو کرده و با رقبای شما هم آشنا شده است.

• تکنیک فروش حرفه‌ای به دنبال کم کردن زمان بستن قرارداد فروش و افزایش اثربخشی فروش است.
• چون اگه بهروش ها رو دنبال کنین ممکنه از محبوب ترین روش استفاده کنین نه لزوما رویکردی که بهترین کارایی رو ارائه بده.
• همین است که اگر شما به آنها اطمینان بدهید که هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد و شما مراقب همه چیز هستید، خیالشان راحت می شود و یک قدم بزرگ به سمت خرید نزدیک می شوند.
• همچنین از آنجا که این رویکرد بسیار ارزان‌تر است، صرفه‌جویی قابل‌توجهی در هزینه‌هایتان رخ خواهد داد.

این پیام ها می تونه شامل کوپن ها، فرصت های تخفیف یا اطلاعیه قبلی درباره فروش های ویژه در آینده باشه. بازاریابی شامل جنبه های مختلف یک کسب و کار مثل توسعه محصول، تبلیغات، فروش و روش های توزیع هستش. هدف اصلی بازاریابی اینه که مردم به محصولات یا خدمات یک شرکت علاقه مند بشن. موثرترین فروشندگان به ایجاد تفکر درونی در مشتری در مقابل اقدام برای فروش صرف تمایل دارند.

کتابچه آموزش سریع بازاریابی و فروش

به‌ طورکلی پژوهش‌های علمی‌نشان دهنده این امر است که روزهای ‌میانی هفته تا پیش از شروع آخر هفته روزهای بهتری جهت برقرای تماس ‌می‌باشد. در تعریف فروش علمی‌ می‌توان گفت فروشی است که در برگیرنده روش‌هایی در ز‌مینه‌های روانشناسی اجتماعی، علم اعصاب و اقتصادی رفتاری است. بسیاری از روش‌های فروش بر کارکنان فروش تمرکز دارند اما فروش علمی‌ بر خریدار یعنی مهم‌ترین عامل فروش متمرکز ‌می‌باشد.

تکنیک های فروش حرفه ای بیمه

تکنیک‌ های فروش اقداماتی هستند که به طور استراتژیک برای ایجاد اعتماد در مشتریان بالقوه و ترغیب مشتری به خرید با رضایت و اطمینان طراحی شده‌اند. تکنیک‌ های فروش زیادی برای بستن معاملات و فروش مؤثرتر وجود دارد که همگی امتحانشان را پس داده‌اند. فقط به این خاطر که سکوت می‌تواند کمی معذب کننده باشد قرار نیست مدام صحبت کنید. اگر همان لحظه آخرین پیشنهاد خود را به مشتری داده‌اید، دیگر بیش از آن صحبت را ادامه ندهید تا تنشی ایجاد نشود. با سکوتی به جا به مشتری و همینطور خودتان فرصتی و فضایی بدهید تا تصمیم گیری درستی صورت گیرد.

گفتن نقاط رنجی که خریدار از قبل با اونها آشنایی داره، شما رو به یک مشاور قابل اعتماد تبدیل نمی‌کنه، بلکه باعث می‌شه تا مثل یک ضبط صوت به نظر برسین! برای ایجاد فوریت برای تغییر و غلبه بر تعصب موجود، باید مشتریان بالقوه رو با نیازهای نسنجیده که تا حالا در نظر نگرفتن آشنا کنین. این نیازها در حال حاضر ناشناخته هستن و یا فرصت های از دست رفته ای هستن که جلوی رشد کسب و کار رو گرفتن. برای نمونه در صورتی که شرکت شما یک محصول جدید تولید کرده است، می توانید یک شبکه اجتماعی ایجاد نمایید و پس از جذب مشتریان بالقوه به صفحه تان از وی بخواهید که ویژگی های محصول جدید را حدس بزند. دانشمندان فروش نوین معتقد هستند که در تمام انواع فروش که معرفی کردیم، یک فرد در مقابل یک فرد دیگر قرار می‌گیرد و در مورد شرایط فروش مذاکره می‌کند. بنابراین، هر کدام از انواع فروش، در وهله اول یک فروش از نوع H to H به حساب می‌آیند و یکی از مهمترین تکنیک های فروش هم مهارت در برقراری ارتباط با طرف مقابل است.

مشتریان با یک اشتراک 20 دلاری چندماهه، پک‌های پنج‌تایی از لباس‌هایی که برایشان دست‌چین شده را دریافت می‌کنند و می‌توانند تصمیم بگیرند که آنها را بخرند یا برگردانند. اگر مشتری تمام اقلام انتخابی را بخواهد، 25٪ تخفیف دریافت می‌کند. زمان اشتباه برای فروش متقابل چه زمانی است؟ وقتی هنوز مشتری خرید چیزی که برایش به شما مراجعه کرده را قطعی نکرده باشد، فوراً این کار را انجام ندهید. اگر محصولی را دو ثانیه پیش به مشتری معرفی کرده‌اید، ایده خوبی نیست که وارد یک طرح فروش متقابل شوید.

• برای تبلیغ محصولات و خدمات، بازاریابی دیجیتال از وب و سایر فناوری های آنلاین مثل کامپیوترهای شخصی، تلفن های همراه و سایر رسانه ها و پلتفرم های دیجیتال استفاده می کنه.
• افرادی که با تکنیک های بازاریابی آشنایی کافی دارند می توانند از فرایند بازاریابی لذت برده و درآمد رضایت بخشی داشته باشند.
• می‌خواهید هر چقدر می‌توانید بفروشید؟ بهترین مسئولین فروش اهل رقابت‌اند و فروش را نه فقط یک شغل، بلکه بازی می‌بینند.
• وقتی درباره تکنیک های فروش صحبت می‌کنیم، از یک ارتباط اجتماعی حرف می‌زنیم.

استراتژی بازاریابی مخفیانه این است، که در آن عوامل بازاریابی ژست عادی می‌گیرند و محصولات خود را به دیگران نشان می‌دهند و طوری وانمود می‌کنند که از فشار آن بی‌اطلاع هستند. اینترنت امروزه شماری از فرصت‌های بازاریابی مخفی را ایجاد کرده است. این برای شرکت‌ها رایج است که افرادی را برای دادن نظرات مثبت در مورد محصولات‌شان در بلاگ‌ها، فروم‌ها، وب سایت‌های اشتراک ویدئو و بخش نظرات خرده فروشان استخدام کنند و به آنها حقوق بدهند.

تعریف فروش حرفه ای چیست؟

در کل که آمار فروش‌های قبلی، در زمان‌های بسیاری به کارتان می‌آیند. با استفاده از آن‌ها، می‌توانید عادات خرید مشتریان را معلوم کنید و همچنین، برای پیش‌بینی فروش‌های آینده و بهبود کسب‌وکارتان مفید هستند. به‌منظور افزایش فروش، باید علاوه‌بر آن‌ها، نیازهایی را که احتمالاً به چشم مشتری نمی‌آیند، هم نشانش دهید. فروشنده باید حس موفقیت را در تمام فرایند فروش به مشتری القاء نماید.

۱۱. به نقاط درد مشتری توجه کنید

مطالعه‌ی جدیدی که روی 300 متخصص فروش انجام شده نشان داده که ویژگی‌های شخصیتی درون‌گراها و برونگراها در فروش مهم هستند، اما نکته‌ی کلیدی این نتایج، این بود که میانه‌روها 32% فروش بیشتری دارند. کافی است سیستم پیگیری‌تان را در نرم افزار CRM وارد کرده و زمان پیگیری‌ها را برنامه‌ریزی کنید. این نرم‌افزار برنامه‌هایتان را بر این اساس مرتب کرده و زمان پیگیری‌ها را یادآوری می‌کند. ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم. هرکدام از موارد فوق باید عملی شود تا جواب مورد نظر به دست آید. مذاکره با فرد هیچ کاره که هیچ اختیاری ندارد، مذاکره با هیچ کس است.

تکنیک‌های روانشناسی فروش

در اینجا چند چالش متداول بالقوه وجود دارد که باید در زمینه فروش خود به آنها بپردازید تا سریعا مشتری بالقوه خود را درگیر و متقاعد کنید. تکنیک های فروش سنتی شامل تبلیغات سنتی در بین مردم در مورد محصول یا خدمات و متقاعد کردن آنها برای خرید است. با این حال، این رویکرد بیش از حد مورد استفاده قرار گرفته است و مردم شروع به نادیده گرفتن چنین درخواست‌هایی کرده‌اند. اکنون زمان آن رسیده است که به جای اعلام راه حل های خود، با مشتریان برای یافتن مشکلات آنها و ارائه پیشنهادات ارزشمند گفتگو کنید. یکی از راه های اصلاح تصور خریداران نسبت به ارزش شما، معرفی نیازهای در نظر گرفته نشده هستش که بالاتر در موردش صحبت کردیم.

تحقیقات نشان می‌دهد که بهترین زمان برای تماس با مشتری بین 8 تا 9 صبح و یا بین 4 و 5 عصر است . در فرایند تماس با سرنخ چقدر صبر می‌کنید؟ تحقیقات نشان داده‌اند که هر چقدر زمان بیشتری از شروع بررسی‌های مشتری بگذرد، احتمال خرید مشتری کاهش میابد. هر دقیقه‌ای که صبر می‌کنید، میزان علاقه‌مندی مشتری به خرید بسیار کمتر می‌شود.

• بیشتر بازاریاب ها بر این باور هستن که این نوع از بازاریابی جزو موثرترین تکنیک های برای رسیدن به اهداف تجاری هستش.
• تکنیکهای فروش نوین، بر پایه‌ روش‌های علمی شکل‌ گرفته‌اند و به شما کمک می‌کنند تا در تمامی بخش‌های فرایند فروش (مانند تکنیک‌های فروش حضوری)، عالی عمل کنید.
• به‌ عنوان‌ مثال، فروشگاه پنیر ونیسیمو، هر برچسب نمایشی روی محصولات پنیر آنها حاوی نام پنیر، تلفظ، کشور مبدأ، نوع شیر و پیشنهادهای مکمل آن است.

توجه داشته باشید که همیشه با مشتری خود رو راست باشید در غیر این صورت با مشتری عصبانی و ناراضی روبرو خواهید شد که هرگز خرید خود را تکرار نخواهد کرد. یکی از روش‌های نوین فروش عبارت است پیدا نمودن فرد تصمیم‌گیرنده اصلی. اینکه مشتری بلافاصله بعد از تماس از شما قیمت می‌خواهد و شما با اعداد و ارقام به دنبال تحریک وی می‌باشید، همگی جزء بازی با اعداد است. یکی دیگه از تکنیک های محبوبی که به طور گسترده توسط بازاریابان استفاده می شه ارسال نوتفیکیشن در تلفن همراه هستش. اگرچه پوش نوتیفیکیشن در کامپیوتر هم از طریق مرورگر قابل دریافت هستش، اما بیشترین بازدهی رو در تلفن های همراه داره. اگه تفاوت های بازاریابی B2B و B2C رو نمیدونین و میخواین یاد بگیرین پیشنهاد میکنیم حتما به صفحه “تفاوت بازاریابی B2B و B2C در چیست؟” ما سر بزنین.

۱۷. از روش ارجاع (Referral) بهره ببرید

دقت داشته باشید که فروش، بازاریابی و تبلیغات سه اصطلاحی است که همپوشانی زیادی دارند اما متفاوت از یکدیگرند. درباره آموزش بازاریابی و تبلیغات صحبت کردیم و آموزش بازاریابی و فروش را هم به شما ارائه کردیم. دقت داشته باشید برای اینکه به یک متخصص بازاریابی تبدیل شوید حتما لازم نیست که دوره دانشگاهی بگذرانید.

نیازهای نسنجیده رو معرفی کنین

هر مشتری در زمان خرید یا مشاهده محصول، تصورات ذهنی خود از آن محصول را در ذهن خود انجام ‌می‌دهد. یک فروشنده در زمان فروش محصول ‌می‌بایست به تکنیک های فروش حرفه‌ای تسلط داشته تا بتواند تصوارت ذهنی خریدار را بیدار و نسبت به القا تصورات زیبا در خصوص محصول در ذهن مشتری اقدام نماید. یک بازاریاب خوب از فنون و تکنیک‌های فروش حضوری از جمله مذاکره موثر آگاه است و از آنها در جلسات فروش استفاده می‌کند تا اعتماد مشتریان را بهتر جلب کند. فروشندگان حضوری همچنین دارای بیان مناسب و فن سخنوری خوبی هستند. فروش میهمانی از تکنیک های فروش مستقیم است، این نوع فروش در محیط های گروهی انجام می شود.

روش های بازاریابی و نحوه استفاده از آن ها

آخرین حوزه، احتمال چیزی است که از ابتدای امر به آن فکر می‌کردید. کمپین‌های عمومی، تبلیغات و فضای مجازی، ابزارهایی هستند که در این حوزه مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای ساختن یک سیستم فروش حرفه ای می توانید از راهنمایی مشاور یا اساتید فروش و بازاریابی استفاده کنید و از امکان پرسش و پاسخ برای این طراحی سیستم استفاده کنید. چنین امکاناتی از طریق موسسات آموزشی تخصصی نظیر موسسه ثروت آفرینان فراهم شده است. اگر سیستم فروش صحیحی انتخاب نکنید، هرگز فرایند موفقی را طی نخواهید کرد و به فروش نهایی نمی رسید. می توانید برای پیدا کردن سیستم فروش مناسب به بررسی فعالیت رقیبان حرفه خود بپردازید.

درحالی‌که یک شرکت و فروشنده حرفه‌ای با داشتن اطلاعات ، سعی خواهد نماید که فایل پرزنت خود بر اساس نیاز کارفرما تنظیم نماید. در هنگام  به روز رسانی تکنیک‌های فروش قدیمی به تکنیکهای نوین ( تکنیک طلایی افزایش فروش ) عامل اساسی ، تجربه عملی مشاور بسیار مهم است. تجربه مشاور در کنار دانش فروش و مهارت فروش می‌تواند اثرگذار باشد. همچنین استفاده از کسب و کار های اینترنتی و تبلیغ محصولات و خدمات بر بستر اینترنت، نه تنها فروش شما را افزایش می دهد، بلکه راهی آسان را در اختیار شما قرار می دهد. زیرا در فروش آنلاین، صاحبان شغل می توانند با استفاده از یک درگاه پرداخت امن، پروسه پرداخت مشتری ها را بهبود و سرعت بخشیده و در نهایت فروش بیشتری را به ارمغان بیاورند.

• اینترنت به محبوب‌ترین راه برای پیدا کردن اطلاعات یا جستجو برای یک محصول تبدیل شده است.
• ایجاد یک رابطه می تواند تفاوت بین یک سخنرانی تبلیغاتی تحریک کننده و یک مکالمه مفید را ایجاد کند که به طور کامل مشتری را در مورد ارزش منحصر به فرد پیشنهاد شما متقاعد کند.
• این مورد به یک اصطلاح روانشناسی با نام «اثر لنگر انداختن» گره خورده است که یکی از سوگیری‌های شناختی است.
• بهترین راه برای انجام این‌کار انجامِ تحقیقات دقیق با استفاده از نظرسنجی، مصاحبه، مطالعه جمعیت‌شناختی، بررسی رسانه‌های اجتماعی و… است.

توصیه می‌کنیم با استفاده از اتوماسیون در بخش‌های مختلف فروش، هر لید را به فرد (تیم) مرتبط وصل کنید. امضاء قرارداد با یک مشتری تعیین صلاحیت شده آسان به نظر می آید، زیرا آنان معمولا دارای بودجه و قدرت تصمیم گیری هستند. همجنین در آخر مذاکره باید تمام نکات مهم ، جمع بندی شود تا خریدار چیزی را فراموش نکند یا سوء تفاهمی رخ نداده باشد. توجه به پیامهای غیر کلامی مثل تون صدای مشتری خود بخشی از این فرایند جمع اوری اطلاعات است. پس از ارزیابی عمیق همه این 5 نوع فروشنده، نتایج نشان میدهد که چالشگران ، بسیار موفق تر از سایرین بوده اند. مشتریان خیلی مشغله کار دارند، ولی خیلی هم آگاه هستند، و گزینه های بسیاری برای سرمایه گذاری روی یک رابطه دارند.

منظور از قول برند (وعده برند) چیست و چرا برای کسب‌وکارها مهم است؟

به همین‌دلیل خیلی‌خیلی مهم است کهبر ویژگی‌های منحصر به فردتان تمرکز و تاکید کنید تا نشان دهید که محصول شما ارزش بیشتری نسبت‌به رقبای‌تان دارد. در مورد فروش هم همین است؛ اگر بخواهید از دیدگان خودتان به فروش نگاه کنید، هیچ‌وقت متوجه نمی‌شوید مشتری واقعا چه می‌خواهد. بهترین راه برای انجام این‌کار انجامِ تحقیقات دقیق با استفاده از نظرسنجی، مصاحبه، مطالعه جمعیت‌شناختی، بررسی رسانه‌های اجتماعی و… است. در دنیای امروز اگر کسب‌وکارها از سهمیه فروش به درستی پیروی نکنند، بدون شک در روند فروش‌شان دچار بی‌نظمی و بی‌ثمری می‌شوند.

بازاریابی از طریق تبلیغات

برای شروع، سعی کنید با سؤالات کلی نقطه مشترکی پیدا کنید و از آن برای شروع یک بحث فردی به سبک طبیعی و مرتبط استفاده کنید. یک نمونهٔ دیگر؟ فروش اسباب‌بازی یا دوره‌های آموزشی کودکان را در نظر بگیرید. کودک نیاز دارد، دیگر کودکان در تصمیم او تاثیر می‌گذارند و قرار است از آن استفاده کند؛ ولی تصمیم‌گیرندهٔ نهایی والدین کودک است. اطلاعاتی که در این هنگام ارائه می‌کنید، باید با محصول،  راه‌حل و همچنین نیازهای عیان و پنهان مشتری هم‌خوانی کامل داشته باشند. هم‌پوشانی ۳ دایره که با نام ارزش مشترک مشخص شده است، ارزشی است که علاوه‌ بر شما، همۀ رقبا ارائه می‌کنند؛ ارزشی که برای مشتری مهم است.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آموزش کامل بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارها

برای کسب اطلاعات بیشتر راجع به تجزیه و تحلیل و ماتریس SWOT که یکی از مهم ترین چاچوب ها به حساب میاد به صفحه “ماتریس SWOT چیست؟ راهنمای جامع تحلیل سوات” ما مراجعه کنین. در غیر این صورت، یک کسب و کار می تونه با ارسال محتوا، تعامل با فالوورها یا آپلود رسانه هایی مثل عکس و ویدیو به صورت ارگانیک رشد کنه. اگه به بازاریابی ایمیلی که یکی از بازاریابی های مرسوم در ایران و دنیا هستش علاقه مندین. بهتون پیشنهاد میکنیم کتاب الکترونیکی “راهنمای بازاریابی ایمیلی برای مبتدیان” ما رو که به صورت رایگان هستش دانلود کنین.